Les détails de l'emballage ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur la facture (exemple : l'emballage indique 18 pouces, mais la facture indique 22 pouces)
Nous comprenons que vous vous attendez à recevoir les produits que vous avez commandés, et recevoir le mauvais article peut être frustrant. Peu importe l'attention que nous apportons au processus d'emballage et d'expédition, des erreurs humaines peuvent se produire. C'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter si vous avez reçu le mauvais item, et nous pouvons facilement résoudre ce problème sans frais supplémentaires pour vous. Nous voulons nous assurer que vous obtenez ce pour quoi vous avez payé. Cependant, vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit à l'intérieur de l'emballage ne correspond pas aux détails de l'emballage
Nos produits ne sont pas emballés à l'avance. Ils sont emballés le jour même à travers un processus qui implique plusieurs associés. Notre équipe va au-delà pour inspecter et emballer soigneusement chaque produit le jour même de sa commande. Nous apportons un soin particulier à l'organisation de nos entrepôts afin d'éviter toutes erreurs. Les longueurs, couleurs, qualités, épaisseurs et textures des cheveux sont toutes séparées en différentes sections dans nos entrepôts pour garantir que chaque emballage contient exactement l'article commandé. Le processus est soigneusement enregistré et surveillé. Soyez assuré que lorsque vous recevez un item de notre part, vous pouvez être sûr que vous obtiendrez précisément ce pour quoi vous avez payé. Si vous pensez que le produit à l'intérieur de l'emballage ne correspond pas aux détails de l'emballage, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande afin que nous puissions commencer une enquête.