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Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours de votre date de livraison sous certaines conditions.

Rallonges de cheveux

Nous acceptons les retours si les rallonges de cheveux n’ont pas été retirées de leur emballage d’origine et sont dans le même état dont elles ont été reçues. Vous pouvez voir la couleur des rallonges sans défaire l'emballage.

Appareils chauffants

Nous acceptons les retours si les articles sont dans leur état d'origine et ne sont pas utilisés.

Perruques, produits capillaires et outils

Nous n'acceptons pas les retours de perruques, produits capillaires et outils.

Processus de remboursement / échange

  1. Contactez-nous
  2. Imprimez l'étiquette de retour prépayée que notre entreprise vous enverra et apportez votre colis à un bureau local de Postes Canada.
  3. Lorsque nous recevons votre retour, nous vous rembourserons au complet ou échangerons votre commande (selon votre demande). S'il vous plaît, notez que cela peut prendre 5 jours ouvrables après réception de votre retour avant que nous puissions traiter votre remboursement ou échange. Vous serez mis à jour par courriel une fois votre remboursement effectué.

Est-ce que je dois payer des frais de livraison pour retourner ma commande?

Non. Nous paierons les frais de livraison pour vous! Pourquoi? Parce que vous nous avez fait confiance et c'est notre façon de vous remercier même si vous voulez retourner votre commande. Bref, vous n'avez littéralement rien à perdre en passant une commande :)

Informations additionnelles

• Si le nom d’un produit fini avec la mention 'Vente Finale', ça veut dire que le produit n’est pas échangeable ou remboursable.

• Veuillez noter que vous devez nous joindre avant de retourner votre commande parce que l'adresse de retour est différente.

• Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un remboursement, car la marchandise déballée ne sera pas remboursée.

• Nous paierons les frais de livraison pour vous si vous voulez un remboursement ou un échange, mais si vous voulez échanger ou retourner vos items plus d'une fois, tous les frais de livraison sont à votre charge.