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Politique de retour

Rallonges de cheveux & Volumateurs
Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant votre date de livraison si l'emballage n'a pas été ouvert ou altéré et les rallonges n'ont pas été déballées ou retirées de leur emballage d'origine. Afin de voir la couleur des rallonges sans défaire l'emballage, veuillez utiliser l'échantillon de couleur inclus avec chaque paquet.

Perruques, Toupets, Prothèses Capillaires, Appareils Chauffants & Produits/Outils
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant votre date de livraison si les items ne sont pas utilisés et sont dans le même état qu'ils ont été reçus.


Processus de remboursement / échange

  1. Contactez-nous
  2. Imprimez l'étiquette de retour prépayée que notre entreprise vous enverra et apportez votre colis à un bureau local de Postes Canada.
  3. Lorsque nous recevons votre retour, nous vous rembourserons au complet ou échangerons votre commande (selon votre demande). S'il vous plaît, notez que cela peut prendre 5 jours ouvrables après réception de votre retour avant que nous puissions traiter votre remboursement ou échange. Vous serez mis à jour par courriel une fois votre remboursement effectué.

Est-ce que je dois payer des frais de livraison pour retourner ma commande?
Non, nous payons vos frais de retour! En utilisant notre étiquette de retour prépayée, vous n'aurez pas à payer de frais de retour.

Y a-t-il des frais de restockage?
Non, il n'y a pas de frais de restockage. Vous recevrez un remboursement complet.

Combien de temps faut-il avant que je reçoive mon remboursement?
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrables pour que votre remboursement soit émis. Nous vous enverrons un courriel de confirmation de remboursement une fois votre remboursement traité.


Informations additionnelles
• Si le nom d’un produit fini avec la mention 'Vente Finale', ça veut dire que le produit n’est pas échangeable ou remboursable.

• Veuillez noter que vous devez nous joindre avant de retourner votre commande parce que l'adresse de retour est différente.

• Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un remboursement, car la marchandise déballée ne sera pas remboursée.

• Nous paierons les frais de livraison pour vous si vous voulez un remboursement ou un échange, mais si vous voulez échanger ou retourner vos items plus d'une fois, tous les frais de livraison sont à votre charge.

• Les retours non autorisés risquent de ne pas être traités.

• Si vous souhaitez tester la qualité des cheveux avant de commander, nous vous recommandons de commander des échantillons d'extensions de cheveux. Tous les échantillons de MesRallonges.com incluent une carte-cadeau qui peut être appliquée lors de votre prochain achat!

• Comment choisir la bonne couleur de cheveux? Il y a 4 façons de trouver votre couleur du confort de votre maison! Cliquez ici pour savoir comment.

Oct 16, 2022

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