🛡 Protection des commandes + garantie des produits Mes Rallonges™
Rallonges de cheveux
🔒 Si le produit n'a pas été ouvert ni altéré
Remboursement sur votre mode de paiement d'origine
- 60 jours à compter de la date de livraison pour commencer votre retour (Membres Loyaux : 90 jours)
- Étiquette de retour prépayée gratuite incluse
💡 Comparez la couleur à vos cheveux sans ouvrir l'emballage — utilisez l'échantillon de couleur inclus.
🔓 Si le produit a été ouvert
Remboursement en crédit en magasin
- 15 jours à compter de la date de livraison pour commencer votre retour (Membres Loyaux : 30 jours)
- Étiquette de retour prépayée gratuite incluse
- Remboursements en crédit en magasin : limite à vie de 250 $ (Membres Loyaux : 500 $)
💡 Essayez vos rallonges. Si elles ne vous conviennent pas, retournez-les pour n'importe quelle raison, sans justification.
Perruques, toppers, queues de cheval, toupets
Remboursement sur votre mode de paiement d'origine
L'essayer est permis — évitez simplement de le teindre, le couper, le coiffer, le laver ou le modifier de quelque façon que ce soit. Chaque retour est inspecté à son arrivée.
- 15 jours à compter de la date de livraison pour commencer votre retour (Membres Loyaux : 20 jours)
- Étiquette de retour prépayée gratuite incluse
- Les produits modifiés sont remboursés en crédit en magasin, jusqu'à la limite à vie de 250 $ (Membres Loyaux : 500 $)
...détendez-vous, on s'occupe de tout!
Chaque commande est entièrement protégée par Mes Rallonges™.
✅ Protection complète : défauts, problèmes de livraison, articles manquants, produits endommagés et commandes erronées — entièrement couverts.
✅ Essayez sans risque : déballez et essayez votre commande en toute confiance. Adoptez-la ou retournez-la sans tracas.
✅ Retours et échanges gratuits : étiquette de retour prépayée gratuite — avec le transporteur de votre choix.
✅ Remboursements rapides : traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
✅ Soutien d'experts : notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider, 24/7.
Comment ça fonctionne
- Commencez votre retour en ligne — cela prend environ une minute.
- Recevez votre étiquette de retour gratuite — choisissez le transporteur que vous préférez : Postes Canada, Purolator, GLS, FedEx, ICS, UPS, Canpar ou Intelcom.
- Déposez votre colis à n'importe quel point de dépôt du transporteur choisi.
- Recevez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Les Membres Loyaux ne paient jamais de frais de remise en stock et profitent de retours illimités. L'adhésion est GRATUITE!
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Renseignements supplémentaires
- Frais de remise en stock : des frais de remise en stock de 10 % s'appliquent à tous les retours. Les Membres Loyaux ne paient jamais de frais de remise en stock.
- Les annulations de précommandes effectuées plus de 7 jours après l'achat sont assujetties à des frais d'annulation de 10 %.
- Limite de retours : les retours sont limités à 2 par période de 12 mois. Les Membres Loyaux profitent de retours illimités.
- Sezzle : les commandes payées avec Sezzle sont assujetties à une déduction de 10 % sur le remboursement.
- Les crédits en magasin sont non remboursables. Si une commande a été payée en partie avec des crédits en magasin et en partie avec un autre mode de paiement, seul le montant payé avec l'autre mode de paiement est remboursé — les crédits en magasin utilisés ne sont ni remboursés ni réémis. Les commandes payées entièrement avec des crédits en magasin sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Exemple : une commande payée avec 10 $ en crédits en magasin et 100 $ par carte de crédit reçoit un remboursement de 100 $ sur la carte.
- Les produits marqués « Vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tous les outils, échantillons et échantillons de couleur sont en vente finale.
- Vous devez commencer un retour avant de nous renvoyer votre commande. Les retours non autorisés pourraient ne pas être traités.
- Nous payons les frais d'expédition pour votre premier retour ou échange. Les retours ou échanges supplémentaires pour la même commande sont expédiés à vos frais.
- Les frais de livraison payés à la caisse ne sont pas remboursables, même si vous retournez votre commande ou si la livraison est retardée.
- Si votre colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou que vous étiez indisponible au moment de la livraison, des frais de retour de 15 $ seront déduits de votre remboursement.
- Cette politique de retour s'applique uniquement aux adresses nord-américaines. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
- Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous déterminons que la fréquence de retours d'un client dépasse de façon significative notre taux de retour moyen ou témoigne d'un comportement de retours excessifs.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Jul 21, 2026
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