Rallonges de cheveux - Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant votre date de livraison si l'emballage n'a pas été ouvert ou altéré et les rallonges n'ont pas été déballées ou retirées de leur emballage d'origine. Afin de voir la couleur des rallonges sans défaire l'emballage, veuillez utiliser l'échantillon de couleur inclus avec chaque paquet.
Perruques, Volumateurs et Toupets pour hommes - Politique de retour
Si vous décidez que la perruque, le volumateur ou le toupet pour homme que vous avez commandé ne correspond pas tout à fait à ce que vous aviez imaginé, vous avez jusqu'à 15 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Veuillez vous assurer que le produit reste dans son état d'origine, tel qu'il était lorsque vous l'avez reçu.
Bien que vous puissiez retirer la perruque, le volumateur ou le toupet pour homme de l'emballage et l'essayer, veuillez vous abstenir de le teindre, de le couper, de le coiffer, de le laver ou de le modifier de quelques manières que ce soit. Ceci est important, car tous les produits retournés seront inspectés pour voir si elles sont éligibles à un remboursement !
Oui, vous pouvez retirer le produit de l'emballage et l'essayer... mais rappelez-vous ces points clés :
- Ne pas laver le produit
- Ne pas styliser le produit
- Ne pas teindre le produit
- Ne pas couper les cheveux du produit
- Ne pas couper la dentelle de la perruque (le cas échéant)
- Ne faites aucune autre modification !
Appareils Chauffants & Produits/Outils - Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant votre date de livraison si les items ne sont pas utilisés et sont dans le même état qu'ils ont été reçus.
Processus de Remboursement / Échange
- Commencer un retour et choisissez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
- Veuillez imprimer l'étiquette de retour prépayée que nous vous enverrons par courriel et procéder au dépôt de votre colis dans un bureau de Postes Canada à proximité.
- Dès réception de votre retour, nous procéderons rapidement soit à un remboursement complet, soit à un échange pour votre commande, en fonction de vos préférences. Veuillez noter que la finalisation du processus de remboursement ou d'échange peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour. Rassurez-vous, vous serez informé par courriel une fois votre remboursement ou échange effectué.
Est-ce que je dois payer des frais de livraison pour retourner ma commande?
Non, nous payons vos frais de retour! En utilisant notre étiquette de retour prépayée, vous n'aurez pas à payer de frais de retour.
Y a-t-il des frais de restockage?
Non, il n'y a pas de frais de restockage. Vous recevrez un remboursement complet.
Combien de temps faut-il avant que je reçoive mon remboursement?
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrables pour que votre remboursement soit émis. Nous vous enverrons un courriel de confirmation de remboursement une fois votre remboursement traité.
Informations additionnelles
• Si le nom d’un produit fini avec la mention 'Vente Finale', ça veut dire que le produit n’est pas échangeable ou remboursable.
• Veuillez noter que vous devez nous joindre avant de retourner votre commande parce que l'adresse de retour est différente.
• Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un remboursement, car la marchandise déballée ne sera pas remboursée.
• Nous paierons les frais de livraison pour vous si vous voulez un remboursement ou un échange, mais si vous voulez échanger ou retourner vos items plus d'une fois, tous les frais de livraison sont à votre charge.
• Les retours non autorisés risquent de ne pas être traités.
• Si vous souhaitez tester la qualité des cheveux avant de commander, nous vous recommandons de commander des échantillons d'extensions de cheveux. Tous les échantillons de MesRallonges.com incluent une carte-cadeau qui peut être appliquée lors de votre prochain achat!
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