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Politique de retour & livraison

  • Quelle compagnie fait la livraison?

    Nous livrons avec Purolator, Postes Canada, UPS et FedEx. Nous choisissions automatiquement la compagnie de livraison la plus rapide pour votre adresse de livraison.
  • Quels sont les frais de livraison?

    La livraison est GRATUITE tout le mois de Novembre!
  • Quel est le délai de livraison?

    Il faut compter entre 1 à 5 jours ouvrables (cela exclut les fins de semaine et les jours fériés). Ces délais sont simplement des estimations et non une garanti. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. En période promotionnelle achalandée, il est possible qu...
  • D'où expédiez-vous?

    Mes Rallonges expédie depuis 5 villes différentes selon la disponibilité des articles et votre adresse de livraison. Les commandes canadiennes sont expédiées à partir de l'un de ces endroits: Entrepôt de Gatineau (QC) CANADA Entrepôt d'Ottawa (ON) CANADA Entrepôt de Kelowna (BC) CANADA Le...
  • Politique de retour

    Nous acceptons les retours dans les 30 jours de votre date de livraison sous certaines conditions. Rallonges de cheveux Nous acceptons les retours si les rallonges de cheveux n’ont pas été retirées de leur emballage d’origine et sont dans le même état dont elles ont été reçues. Vous pouvez voi...
  • Livrez-vous aux États-Unis ou à l'étranger?

    Oui, nous livrons aux États-Unis de notre entrepôt de Syracuse (NY) USA ou de notre entrepôt de Houston (TX) USA. Nous ne livrons pas les commandes en dehors de l'Amérique du Nord.
  • J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison.

    Veuillez nous joindre le plus rapidement possible. Le moment où votre colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons plus le faire changer de trajectoire. Nous devons attendre que la poste nous redirige le colis si le destinataire le refuse. Par la suite, nous vous rembourserons et vous pouvez repl...
  • Mon numéro de repérage ne fonctionne pas?

    Après qu’un numéro de repérage soit généré, il se peut que ça prenne quelques heures avant que les mises à jours soient affichées sur le site de la compagnie de livraison.