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Politique de retour & livraison

  • Politique de retour

    Nous acceptons les retours dans les 30 jours de votre date de livraison sous certaines conditions. Rallonges de cheveux Nous acceptons les retours si les rallonges de cheveux n’ont pas été retirées de leur emballage d’origine et sont dans le même état dont elles ont été reçues. Vous pouvez voi...
  • Quels sont les frais de livraison?

    Les frais de livraison sont de de 10$, mais gratuit si vous achetez 125$ et plus.
  • Quel est le délai de livraison?

    Il faut compter entre 1 à 7 jours ouvrables (cela exclut les fins de semaine et les jours fériés). Ces délais sont simplement des estimations et non une garanti. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. En période promotionnelle achalandée, il est possible qu...
  • Quelle compagnie fait la livraison?

    Nous livrons avec Purolator, Postes Canada, UPS et FedEx. Nous choisissions automatiquement la compagnie de livraison la plus rapide pour votre adresse de livraison.
  • Et si j'ai besoin de ma commande urgemment?

    Envoyez-nous un courriel (https://mesrallonges.com/contactez-mes-rallonges) et nous allons expédier votre commande urgemment. Nous ne pouvons rien vous garantir, mais nous ferons certainement de notre mieux! Nous faisons cela gratuitement.
  • J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison.

    Veuillez nous joindre (https://mesrallonges.com/contactez-mes-rallonges) le plus rapidement possible. Le moment où votre colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons plus le faire changer de trajectoire. Nous devons attendre que la poste nous redirige le colis si le destinataire le refuse. Par la...
  • Mon numéro de repérage Postes Canada ne fonctionne pas?

    Après qu’un numéro de repérage soit généré, il se peut que ça prenne quelques heures avant que les mises à jours soient affichées sur le site de la compagnie de livraison. En tout temps, n'hésitez pas à nous contacter (https://mesrallonges.reamaze.com/conversations/new).
  • Livrez-vous aux États-Unis ou à l'étranger?

    Non, nous ne le faisons pas. Notre modèle d'affaires repose sur offrir le meilleur service client sur chaque commande. Puisque nous sommes situés au Canada, les expéditions aux États-Unis ou à l'étranger entraîneront de longs délais d'expédition et des frais de douane. Cependant, nous travaillons...